【RETURN POLICY】

*当店の商品全てUSマークの入った正規の商品です。全ての商品に自信を持ってご提供しております

**********************************************************************

 

個人輸入の問題点

お客様にとって、日本国内販売とは違い現地アメリカより直接購入されます事で現地販売価格に準じ格安でご購入していただけます利点がございます。

しかし、シーリングフアンなどの電化製品につきまして、日本国内での取り付けに際し何らかの不備が生じ作動等に問題が出た場合、それらに対し修理に必要なパーツ・部品を取り寄せる為に慣れない英語でのやり取りの問題に加え、返品・取り寄せにかかります部品の送料負担は、商品価格を上回る程の高額な国際送料を伴うリスクが生じます

 

 

これらに対し当店では、初期作動完了まで当店が責任を持って対応できるよう、保険・手数料等により国際販売に対応する当店独自の保証システムをご提供いたします

 

 

日本語サイト独自の保証体制

シーリングフアンは初期作動がきちんとなされますと長期にわたり安定した作動を行うものでございます。

そのため当店では、個人輸入をされますお客様のリスクを考慮し、初期作動完了まで日本語サイト独自の保証体制として、海外にあります店舗において最大限の保証システムを作らさせて頂きました。初期作動完了まで当店が責任を持って対応させていただきます。

 

 

 

この保証システムは、現地販売店でお買い求めいただいたお客様は対象となりません。

当店日本語サイトにてお買い求めいただいたお客様のみが対象となります。

 

初期作動完了までの安心保証     

お問い合わせからアフターフオローまですべて日本語での対応

1)お買い上げ頂いたお客様は、日本語サイト専用の顧客リストを作成してしています。ご購入後も引き続き日本語でご質問・ご連絡ください。

2)商品に関し必要時、各メーカーとのやり取り等も全て当店を通し行いますので日本語での対応が可能です。

 

商品取引及び保証について

交換等にかかります全ての作業費用等はお客様の負担となります。

 

 ファンの交換、部品交換、修理に伴う作業費用、その他発生する諸費用は保証対象外となります

—保証対象は商品に対してのみとなります。

 

商品到着しました、すぐにご注文の商品確認・破損の有無についてご確認ください。

 

初期作動完了までの安心保証 

当店国際販売商品につきまして、初回取り付け完了まで当店が保証対応いたします。

 

対象期間:ハワイ発送30日以内・・・取り付け時期が異なる場合はお知らせください

商品の間違い・破損・初期動作の不作動、故障による対応は、ハワイ発送日より30日以内とさせて頂きます。

 

・対応させていただきます交換品・代替え品・部品等のご用意に、在庫ない商品につきましてはご用意できますまで2−3週間のお時間がかかることがございます。ご理解いただきますようお願いいたします。

*キャンセルについて

お支払い決済後のキャンセルはお受けできません。

   

スペシャルオーダーに関しましては、キャンセル、返品は承りかねます。ご了承ください 

1)ご注文商品と違うものが届いた。

見積もりには必ず写真を同封し確認をさせていただきます。お支払いの手続き前に必ず商品のご確認をお願いいたします。

見積もりでご確認いただき提示してあります商品以外の商品が発送された場合のみが交換対象となります

 

交換の手続きをさせていただきます。

・返品時は、送付した状態そのままでのご返送が対象となります。取り付け等をされました後の交換はできません。   ご注意ください。

2)商品が破損していた。

●日本語サイトでは、送付前に全て商品の検品確認、を行い梱包しております。

 

送付時の破損については宅配業者の保険により対応させていただきます。                     到着後破損の有無を確認されましたら、お写真添付の上メールでご連絡ください。早急にご連絡いただけますようお願いいたします。

お時間が立ちますと、送付時の破損と取られず保証の対象外となることがあります。お手元に届きましたら早急に商品をご確認ください。

 

交換商品の発送手続きをさせていただきます。

3)初期動作の不作動、故障、商品の破損による 部品交換

初期作動完了までの安心保証                    

初期動作の不作動、故障につきましては、当店での保険対象といたします。                                                                                                                                                                               

                                                       取り付け時に初期動作の不作動・故障を確認されましたら、恐れ入りますが写真・動画等で、できるだけ詳しく状況をお知らせいただきますようお願いいたします。問題部分について、取り付け業者の方にご協力頂き、配線(結線の確認 通電確認、他、問題部分を詳しくメールでお知らせください。

※お客様からご連絡いただきました後、不良状況の確認を当店テクニカルスタッが確認いたします。その後、不良状況により不良事象にあった交換部品のご用意をさせていただきます。

 

交換対象は、不良確認部分の部品・パーツ交換となります。

 

※交換等にかかります全ての作業費用等はお客様の負担となります。

ファンの交換、部品交換、修理に伴う作業費用、その他発生する諸費用は保証対象外となりま。—保証対象は商品に対してのみとなります。

 

部品送付につきましては、不良パーツの返送が必要です。あらためて方法についてご連絡させて頂きます

4)返品について

 ●お客様のご都合による返品を希望される場合 

(取り寄せ商品・スペシャルオーダーに関しましては、キャンセル・返品はできません)

 

ご返品される商品に対しrestocking fee 20 がかかります。

 

ハワイから日本への送付にかかりました送料+保険手数料の返金はできません。

ご返金は、商品合計金額よりrestocking fee を引いた金額が対象となります。

加え、返品時の日本~ハワイまでの送料もお客様負担となります。

 

ご返金に関しましては、返品商品が当店に届き商品を確認させて頂いた後ご返金となります。

 

(全てドル建てでのご提供です。ご返金額も当日のレートでのご返金となります。ご了承ください)

5)他商品との交換について

 ●他商品との交換のご希望の場合

 

 他の商品との交換をご希望の場合 日本ハワイ ・ ハワイ日本間の送料+保険手数料お客様負担となります。

その際、restocking fee20%、+送料を引いた金額で交換商品の差額等が生じた場合は、送料差額等を差し引いた額はご返金させて頂きます。

 

*ご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させて頂きますのでご注意ください。

販売後の保証及びアフターサービスについて

一般的に、多くのシーリングファンは長い年月を通して利用して頂けるものでございます。しかし、もしその後何らかの原因により故障等に至った場合も引き続き当店にて日本語での対応をさせて頂きます。

日本語サイトよりお買い求め頂いたお客様は、顧客リストを作成させて頂いております。メーカーとの連絡問い合わせも当店より行いますので、日本語にてお問い合わせやご連絡をください。

 

対象者:当店日本語サイトにてお買い求めいただいたお客様のみ

 

1初期作動完了までの安心保証  

当店国際販売商品につきまして、初回取り付け完了まで当店が保証対応いたします。

(ハワイ発送30日以内・・・取り付け時期が異なる場合はお知らせください

対象部品パーツのご用意、ハワイからの国際送料、不良部品の引き取り費用を当店が対応いたします。

 

 

交換等にかかります全ての作業費用等はお客様の負担となります。ご理解いただけますようお願いいたします。

 

初期作動完了後の保証

ハワイ発送後30日以上経過し、初期取り付け作動終了以降の故障等に関する保証

●ブレード・リモコン・ライトキット等の故障・・・・・・・1年

●モーター                ・・・・・・・5年

 

部品交換に必要な送料(日本ハワイ)や、必要となります経費についてはお客様のご負担となります

交換等にかかります全ての作業費用等はお客様の負担となります。ご理解いただけますようお願いいたします。

 

 

使用による傷・汚れ、使用していて起こりうる商品の問題(ヘタリや日光が当たる事による変色など)、

 

取り扱い注意以外でのご使用により発生した故障、事故は保証対象外になります。ご了承ください。 

Pacific Ceiling Fans, Inc.
98-023 Hekaha St Bldg. 1 Unit 5 Aiea, HI 9670

LINK

http://pacificceilingfans.com

 

TEL:1-808-487-2322

(英語対応のみ )

FAX1-808-486-3379

 

 

Emil:日本語専用

 

ceilingfanhawaii@yahoo.co.jp

 

pacificceilingfan@gmail.com

 

 

シーリングファン専門店

当店では、他に多くの商品を扱っております。トロピカルなデザインの他、アウトドア商品も数多くございます
下記のLINKから入って頂きますと、各社の全商品をご覧頂けますので、その上でどうぞ当店へ日本語でお問い合わせください

•Hunter
www.hunterprestige.com/ 

•Minka Aire
www.minkagroup.com/

•Casablanca
www.casablancafanco.com/

•Regency
regencyfan.com/

•Monte Carlo
www.montecarlofans.com/

•Fanimation
www.fanimation.com/

 

日本国内ご協力店

 

★取り付けでお困りの方★

 

”専門店だから安心”

輸入シーリングフアンの取り付けに不安な皆様、当店はシーリングフアン専門店「fazoo」さんにご協力頂いています。

H  P: http://www.fazoo.biz

 

e-mail :shopmaster@fazoo.biz

 

251-0053

神奈川県藤沢市本町3-1-15

中央ビル2

TEL0466-47-9490

FAX0466-47-9491

 

西部建設株式会社

岡山の住宅会社 アロハ & スタイル 

 

★アロハスタイルの建築★

 

当店は、岡山にあります西部建設さんにご協力頂けるようになりました。

当店のシーリングフアンもお買い求めいただけますよ。♩♬ 

 

西部建設株式会社

岡山の住宅会社 アロハ & スタイル 

H P::http://aloha-life.jp

TEL: 086-265-7764

 

●Loco-latte ショップ&ギャラリースペース 

H P:http://shop.aloha-life.jp/

TEL: 086-265-7708 

問い合わせ

info@aloha-life.jp    

 

・輸入シーリングフアン

・ハワイアンスタイルのドア

・ハワイアン雑貨

など豊富な商品をご覧いただけます。